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游客服務部主管 [ 投訴職位 ]

廣州城港旅游發展有限公司

薪水:8000~10000元

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專業培訓 崗位晉升 節日福利帶薪年假

基本信息

  • 工作地點：廣州市
  • 年齡要求：18~60歲
  • 要求學歷：大專
  • 招聘人數：不限
  • 工作經驗：3年以上
  • 專業要求：不限

任職要求/崗位職責

職責描述：
1、負責開展公司整體游船服務工作的管理，落實各項服務工作；
2、負責公司游船服務員團隊的管理，搭建優質、完善的團隊；
3、擬定游船服務標準、服務管理的相關制度、開展服務相關培訓；
4、及時協調解決公司游船服務出現的問題；
5、帶領團隊對公司游船服務質量存在隱患進行預警；
6、負責所轄員工的工作安排與調配，督導服務工作質量，負責服務組員工的考勤(請假)審核、簽字，制定服務人員考核標準；
7、擬定服務相關的報告和文件；
8、公司各流程性文件、操作規范、規章制度或工作指令規定的職責；
9、領導安排的其他工作任務。
任職要求：
1、大學?？萍耙陨蠈W歷；有3年以上服務工作經驗，有2年以上管理崗位經驗，有同行業崗位經驗者優先；
2、性格開朗，有良好的溝通技巧，較強的語言表達能力；具備積極反饋問題以及外部門溝通協調的能力，
良好的團隊管理能力；
3、熟悉辦公軟件，熟練操作OFFICE等辦公軟件；
4、為人正直、真誠、責任心強、作風嚴謹、工作仔細認真、原則性強、團隊意識強；有較強的學習總結能力，溝通協調能力與隨機應變能力；有較強的服務意識，性格溫和，脾氣好，有耐心。

企業介紹

廣州城港旅游發展有限公司（下稱城港公司）是廣州塔旅游文化發展股份有限公司與廣州港集團客運服務有限公司于2015年合資成立的旅游公司，由廣州塔旅游文化發展股份有限公司控股。自成立以來，城港公司一直致力于開拓廣州塔•珠江黃金水段旅游景區的觀光項目，開創廣州精品旅游項目，將廣州塔、海心沙、花城廣場、黃埔軍校、嶺南印象園等景區有機地串聯起來，打造具有嶺南特色的水陸景觀旅游景區。
城港公司現經營廣州塔游船碼頭、海心沙東區碼頭兩大碼頭，運營船只包括珠江紅船號、珠江水晶號、穗港之星號、金璟號、金舫號等各具特色的豪華游船。其中，珠江紅船號更是一個獨特奇妙的水上移動劇場，各式各樣的劇目均可在此上演。
城港公司主要業務為“珠江聯游”和“珠江紅船”兩大項目，包含主推產品——“江塔游+”聯票、大型情景體驗劇《船說》演出、珠江日/夜游、企業團體包船、私家定制各種慶典婚禮、品牌發布、年會酒會、取景拍攝、客戶答謝會等業務。

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地址：111

網址：http://www.875dy.com/jobseeker/company/28265.html

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